- 18. august 2024
Det er ikke dig, det er os... konstruktiv feedback
Et af de grundlæggende områder inden for rekruttering, som mange virksomheder synes at glemme eller kæmpe med, er ansøgernes oplevelse. Det kan ofte føles som et punkteret dæk. Man forsøger konstant at sikre, at hele processen er gennemovervejet og positiv – men hvis der er ét område, der bør lappes øjeblikkeligt, er det feedback.
At give konstruktiv feedback til kandidater er ikke længere bare ren høflighed – det er en nødvendighed. Alligevel benytter alt for mange virksomheder sig af vage afslag som “overhalet af en anden ansøger” eller, endnu værre, ghoster kandidater fuldstændigt. Dette frustrerer ikke kun jobsøgende, men kan også skade virksomhedens omdømme.
For at skille sig ud og fremme en positiv jobsøgningsoplevelse, bør rekrutteringsansvarlige omfavne en mere struktureret og medfølende tilgang til feedback. Introduktion af ABC-metoden: Actionable (Handlingsrettet), Balanced (Balanceret) og Compassionate (Medfølende) feedback.
Denne strategi kan gøre underværker for rekrutteringsprocessen og endda omdanne afviste kandidater til fortalere for din virksomhed.
Vigtigheden af feedback
Feedback er en kritisk del af ansøgeroplevelsen. Folk kan sagtens tåle et nej, men kun når de har fået af vide hvorfor.
Konstruktiv feedback hjælper kandidater med at forstå, hvorfor de ikke var gode nok og hvordan de kan forbedre sig. Over tid bygger dette goodwill og kan endda gøre afviste ansøgere til fortalere for din virksomhed. Kandiaterne er meget mere tilbøjelige til at overveje din virksomhed i fremtiden efter at have modtaget omfattende feedback.
Det kan måske virke som en stor opgave for overbelastede HR-afdelinger at give skræddersyet feedback, men når man forstår hvorfor og implementerer en gentagelig struktur, bliver det hele pludseligt meget mere håndterbart.
Konsekvenserne af ingen feedback
At ghoste kandidater eller give vag feedback er desværre meget almindeligt. Denne adfærd kan efterlade kandidaterne usikre og frustrerede, hvilket får dem til at tvivle på sig selv og det er ikke fremmende for deres selvtillid. Det er især skadeligt, når jobansøgere er uden arbejde og akut har brug for beskæftigelse. Overvej hvor negativt disse ansøgere vil se på din virksomhed bagefter – screening, interview og deltagelse i en ansættelsesproces er en intens proces, du skal respektere, hvad kandidaterne går igennem.
Desuden giver svag feedback, som f.eks. “Vi er gået videre med andre ansøgere der var et bedre match,” ingen handlingsrettet rådgivning. Det bekræfter blot resultatet uden at give nogen vejledning til forbedring. Denne type feedback er næsten lige så ubrugelig som ingen feedback overhovedet.
Den enkle tilgang til feedback
For at undgå disse faldgruber kan man følge 3 enkle tilgange til feedback.
1) Handlingsrettet feedback
Handlingsrettet feedback er konkret og giver specifik vejledning om, hvad kandidaten kan gøre for at forbedre sig. For eksempel, hvis en kandidat mangler visse tekniske færdigheder, så informer dem direkte om dette. Denne type feedback giver kandidaterne mulighed for at tage skridt til at forbedre deres kvalifikationer og bedre forberede sig på fremtidige muligheder.
2) Balanceret feedback
Balanceret feedback inkluderer både positive sider og forbedringsområder. Denne tilgang sikrer, at kandidater forstår deres styrker, mens de også bliver opmærksomme på deres svagheder. Kvalitetsfeedback er afrundet og giver en kandidat et mere komplet billede.
3) Medfølende feedback
Medfølende feedback gives med empati og respekt. Det anerkender kandidatens indsats og tidsinvestering. Medfølende feedback kan hjælpe med at mildne skuffelsen ved afslag og opretholde et positivt forhold mellem kandidaten og virksomheden.
Implementering af disse tigange
1. Forberedelse
Før samtaler udvikles en ramme for evaluering af kandidater. Dette sikrer, at der er specifikke kriterier at referere til, når der gives feedback. Noter både styrker og svagheder observeret under samtalen.
2. Vær specifik og konstruktiv
Når du giver feedback, så vær specifik omkring, hvad kandidaten gjorde godt, og hvor de kan forbedre sig. For eksempel, i stedet for at sige “du bør forbedre dine tekniske færdigheder,” specificer hvilke færdigheder der mangler og foreslå konkrete kurser eller handlinger, de kan give sig i kast med for at forbedre sig.
3. Lever med empati
Giv altid feedback med empati. Anerkend kandidatens indsats og tak dem for deres tid. Lad dem vide, at deres ansøgning blev værdsat, og at feedbacken er beregnet til at hjælpe dem med at få succes i fremtiden. Glem aldrig, hvordan det føles at være på jobmarkedet.
En ramme for feedback: 3+3-politikken
I kombination med tilgangene til feedback, anbefaler vi også en 3+3-politik – tre ting, kandidaten gjorde godt samt tre ting at forbedre. Det hjælper med at holde feedbacken handlingsrettet, balanceret og medfølende. Sådan implementeres det:
Tre ting, kandidaten gjorde godt
Fremhæv specifikke eksempler på, hvad kandidaten gjorde godt under interviewet. Forstærk positive adfærd og færdigheder, som kandidaten demonstrerede. Dette hjælper kandidaten med at forstå deres styrker og føle sig værdsat.
Tre områder til forbedring:
Identificer specifikke områder, hvor kandidaten kan forbedre sig. Giv handlingsrettede forslag til, hvordan disse svagheder kan adresseres. Denne vejledning hjælper kandidaten med at forberede sig bedre til fremtidige muligheder.
Afsluttende ord
At give konstruktiv feedback til kandidater er ikke bare høfligt og ordentligt; det er en afgørende del af rekrutteringsprocessen, der gavner både kandidaten og virksomheden. Ved at adoptere tilgangene vi har nævnt her samt følge 3+3-politikken kan rekrutteringsansvarlige give feedback, der er handlingsrettet, balanceret og empatisk.
Denne praksis hjælper ikke kun kandidater med at forbedre sig og forberede sig til fremtidige muligheder, men bygger også et positivt omdømme for virksomheden. Ansøgere, der modtager velovervejet feedback, er mere tilbøjelige til at blive fortalere for din organisation, selvom de ikke blev valgt til stillingen.
Gå ikke glip af noget
Som abonnent accepterer du vores privatlivspolitik.
Abonnér på seneste nyheder og få automatisk besked om nye tips, tricks og opdateringer.
Hvem er vi?
TRI9TY er en konsulentvirksomhed, der hjælper selskaber med omstilling, vækst eller ved fravær af ledelse. Vi er eksperter i ledelse, salg, strategi, HR, startups, økonomi, markedsføring, coaching, fast ejendom m.m.
Fremtid kommer af sig selv - fremskridt gør ikke...
Bliv kontaktet AF OS
