- 16. juli 2024
Hvordan man bygger stærke medarbejderteams
En enkelt dråbe olie kan ødelægge en hel spand vand. Det samme gælder med personale og opbygningen af et succesfuldt team til din virksomhed. Kæden er kun så stærk som det svageste led. Vi ved om nogen, at det er helt almindeligt for ledere at skyde skylden på personalet, når tingene går galt, men at råbe og skrige af medarbejdere hjælper normalt ikke med at løse problemet. Om noget, gør det kun situationen værre.
At lede, motivere og få personalet til at yde deres bedste er en udfordring. Det ved vi alle. Det er ikke nok at love kunderne hele verden, hvis personalet ikke leverer. Dette sker hver dag.
At have personale er sandsynligvis den mest stressende og dyreste del af at drive en virksomhed for enhver effektiv leder og virksomhedsejer. En medarbejder kan være en hovedpine. Prøv 30+ stk., hvilket vi har haft tidligere. Det kan være en sand dødsfælde.
At opbygge harmoniske teams og at få personalet til at bryde sig om og følge procedurer kan være som at skubbe en elefant op ad et bjerg. Vi har været der selv. Derfor vælger vi at dele nogle af de taktikker, vi har lært gennem de sidste 25+ år. Dette for at hjælpe din virksomhed med at udvikle en effektiv ledelsesstruktur og opbygge en dynamisk og motiveret teamkultur.
Sørg for, at dit personale forstår, hvordan de bidrager til det større billede
Kommunikation med dine ansatte er ekstremt vigtigt og et af de absolut vigtigste skridt til at opbygge et succesfuldt team til din virksomhed. Men hvad der er endnu vigtigere for medarbejdermoral, motivation og præstation er deres forståelse af, hvordan de bidrager til organisationens større billede. Når en medarbejder er engageret og føler sig som en del af noget større end dem selv, skaber det en følelse af værdi og tilhørsforhold. De præsterer derefter bedre og producerer mere gunstige resultater end en medarbejder, der blot har en opgave og en leder, der kigger dem over skulderen.
At dele virksomhedens fremtid, retning, planer, mål, økonomiske status og hvordan dine medarbejdere passer ind i dette billede får medarbejderne til at føle sig som en værdifuld del af organisationen. En virksomhed, der inviterer medarbejdere til at bidrage med positive ideer og opmuntrer til feedback, gør virksomheden mere succesfuld. Det handler ikke kun om at give medarbejderne ressourcer og træning til at forbedre deres færdigheder, men mere om at give dem større indsigt i, hvordan virksomheden drives.
Her er et tip: I stedet for at vise dine medarbejdere, hvordan man gør noget, prøv at kommunikere, hvorfor de gør det. At vide, i stedet for bare at gøre, er en bevist, kraftfuld motivationsfaktor.
Struktur først, derefter personale
Gå ikke på kompromis med din virksomhed for at tilpasse den til medarbejderes raserianfald, temperamenter, krav, personlighed eller hvad de er gode eller ikke gode til. Det gør alt for mange virksomhedsejere. De skaber en struktur og prøver at passe deres personale ind i den. Det kan være en sand katastrofe. Hvad sker der, når den medarbejder forlader virksomheden? Det kan give en stor revne i fundamentet af din forretningsstruktur.
Hurtig vækst, pludselige ledige stillinger og andre presserende krav kan få virksomhedsejere til at træffe forhastede ansættelsesbeslutninger. Virksomhedsejere har sjældent til hensigt at placere medarbejdere i de forkerte roller, men det sker desværre meget ofte. Det sker, at medarbejdere bliver forfremmet til roller, som deres færdigheder slet ikke er kompatible med.
Her er et tip: Du skaber din forretningsstruktur først, med de stillinger og roller, der er nødvendige for at sikre, at din virksomhed vokser og er rentabel. Hver stilling har et sæt af ansvarsområder. Du finder derefter det rette personale til at udfylde disse stillinger. Ikke hvilken medarbejder som helst, men den rigtige medarbejder.
Lad dig ikke afpresse
Mange virksomhedsejere bliver afpresset af medarbejdere. De lever i frygt for, at medarbejderne vil forlade dem, og hvad gør de så? De bøjer sig for personalekrav til skade for virksomheden. Det er en dårlig vane, som rigtigt mange virksomhedsejere falder for. Som forretningscoaches ser vi kun dette ske alt for ofte.
Uanset hvilken type arbejdsplads eller virksomhed du driver, skal du etablere effektive politikker og procedurer for hele virksomheden. Politikker og procedurer er vigtige, fordi de hjælper med at præcisere og forstærke de standarder, der forventes af dine teammedlemmer, og hjælper dig med at lede personalet effektivt ved at definere, hvad der er acceptabelt og uacceptabelt på arbejdspladsen. At have klare politikker og procedurer hjælper dig med at finde de rette medarbejdere til at holde maskineriet i gang. Vær klar over forventningerne og ansvarsområderne for hver rolle med dit personale fra starten.
Overhold kommandovejen
Enhver virksomhed har brug for en kommandovej. Hvis du har en leder, så hav tillid til deres evne til at lede eller sig farvel til dem. Du kan ikke have en leder, der fortæller personalet, hvad de skal gøre, og hvis de ikke kan lide instruktionerne, løber de til virksomhedsejeren eller en anden person højere oppe i hierakiet for at overtrumfe lederens beslutninger. Hvis din leder træffer en beslutning, så støt denne, modsig dem ikke eller overtrumf dem. Dette forvirrer kun personalet, og det viser personalet, at du ikke har respekt for lederens autoritet.
For et gnidningsfrit samarbejde har medarbejdere og teams brug for klare kommunikationslinjer. For at strømline kommunikationen, skal det gøres klart, hvem der er ansvarlig for hvad. Når medarbejdere ved, hvem der har ansvaret for et specifikt område eller en specifik opgave, ved de også, hvad de skal gøre, og hvem de skal gå til, når der opstår et problem, eller når et problem skal løses.
Ingen gråzoner, kun sort og hvidt
Hver stilling skal have krystalklare roller og ansvarsområder. Hvis du vil have, at dit personale skal gøre, hvad du vil have dem til at gøre, så fortæl dem det direkte. Det stopper nemlig “det er ikke mit job”-snakken og dansen.
Hver rolle skal have klare procedurer og politikker for præcis, hvordan tingene skal gøres. Hvordan leverancer foretages, ordrer behandles og eftersalgsservice udføres. Alting. Eliminér gråzonerne. Gråzoner skaber forvirring og giver personalet mulighed for at fralægge sig ansvaret og undgå ansvar. Dette fører til en ineffektiv teamdynamik. Klarhed og struktur vil også give dine medarbejdere mulighed for at yde deres bedste hver dag.
Aben ser, aben gør
Opfør dig, som du vil have, at dit personale skal opføre sig. Du er en leder. Opfør dig som en, ellers vil du aldrig opnå respekt fra dit personale, hvilket vil gå ud over din virksomhed eller dit job. Det betyder at tage ansvar for dine handlinger eller fejl, træffe konsekvente beslutninger, håndhæve virksomhedens politikker (ikke personlige dagsordener) og kommandovejen.
Når en leder eller virksomhedsejer gør et godt stykke arbejde med at lede ved eksempel, vil de øvrige medarbejdere vise mere engagement i at nå virksomhedens mål. De vil droppe “mig”-mentaliteten og tage “vi”-mentaliteten til sig. Når en leder eller ejer leder ved eksempel, vil personalet følge trop. Hvis personalet ser deres chef med hænderne i bolledejen, er de mere motiverede til at gøre det samme. Fordi lederen har gjort det, reducerer det klager over- og undskyldninger for, hvorfor tingene ikke kan gøres eller bliver gjort.
Vælg de rigtige incitamenter
Det er bevist, at incitamentsløsninger forbedrer præstationer. Hvis de vælges og implementeres korrekt, øger incitamentsløsninger præstationerne med gennemsnitligt 22%. Teamincitamenter kan øge præstationerne med helt op til 44%.
Hvis dit personale når deres månedlige mål eller målsætninger, bør du belønne dem, og alle medarbejdere bør have mulighed for at optjene en bonus for godt arbejde. Ikke alle er motiveret af penge. Sælgere er det normalt, men ikke alle medarbejdere er sælgere. Så hvordan motiverer du de andre? Vores vigtigste tip til succesfulde incitamentsstrategier er at give dine teammedlemmer belønninger, der betyder noget for dem, ikke for dig. For eksempel: Lad dem vælge selv. Yngre medarbejdere er måske mest til biografgavekort, alkohol og gavekort til stormagasiner. Ældre medarbejdere er måske mere til en betalt weekendferie, en middag for to m.m.
Disse påskønnelser kan give rigtigt meget. Vis dine medarbejdere, at du værdsætter dem og hold dem glade og tilfredse. Således præsterer de nemlig bedre og tager sig bedre af dine kunder.
Attitude slår færdigheder og certifikater
Hvis du vil have en virksomhed i fuld flor, har du brug for de bedste medarbejdere. Disse har nemlig en fællesnævner i form af en god egenskab – Attitude.
Attitude påvirker præstationer. Det har en dybtegående indvirkning på, hvordan ledere leder mennesker. Det påvirker, hvordan dit salgsteam sælger, og hvordan dit servicepersonale betjener kunder. Attitude påvirker, hvor effektivt folk kommunikerer og samarbejder med andre, hvordan de bidrager til virksomhedskulturen, og hvordan de udfører deres daglige opgaver og ansvar.
Med andre ord, dine medarbejderes attitude har en stor indvirkning på din virksomhed og dens succes. Dette er en af grundene til, at mange rekrutteringsbureauer er dårlige til at ansætte, og mange virksomheder ender med dårlige medarbejdere. De fleste rekrutteringsbureauer ansætter personale ud fra en tjekliste over, hvilke færdigheder og erfaringer de har. De har alt lidt fokus på personens attitude.
Du kan ansætte personale med flotte diplomer og et hav af uddannelser. Disse kandidater kan have 200 års erfaring. Du kan sende dem på teambuilding-træningslejre. De kan have de perfekte færdigheder til jobbet, men hvis de har en dårlig attitude, vil du få præstationsproblemer og problemer med teamdynamikken før eller senere.
Du kan ikke lære attitude. Den skal findes.
Gå ikke glip af noget
Som abonnent accepterer du vores privatlivspolitik.
Abonnér på seneste nyheder og få automatisk besked om nye tips, tricks og opdateringer.
Hvem er vi?
TRI9TY er en konsulentvirksomhed, der hjælper selskaber med omstilling, vækst eller ved fravær af ledelse. Vi er eksperter i ledelse, salg, strategi, HR, startups, økonomi, markedsføring, coaching, fast ejendom m.m.
Fremtid kommer af sig selv - fremskridt gør ikke...
Bliv kontaktet AF OS
